Noi, cei de la pettex.bg, considerăm protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal o prioritate majoră și dorim ca procesul de prelucrare a acestora să fie complet clar și transparent. În acest scop, respectăm cu strictețe politica noastră privind prelucrarea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Politica noastră privind protecția datelor personale, precum și modul în care le prelucrăm și le stocăm sunt descrise clar mai jos în această secțiune.
Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră personale?
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați, operatorul acestora este societatea PETEX BULGARIA 2020 LTD, cu CUI 205762736, cu sediul social în satul Parvenets, str. „Sf. Sf. Chiril și Metodiu” nr. 61, reprezentată de Gălăb Stavrev.
Cum protejăm datele dumneavoastră personale?
Toate datele cu caracter personal sunt protejate împotriva accesului neautorizat cu ajutorul celor mai moderne tehnologii de securitate. Pentru transferul de date folosim așa-numitul sistem de securitate SSL — Secure Socket Layer.
Toate datele utilizatorilor furnizate pe site-ul nostru sunt colectate, prelucrate și stocate în condițiile și conform prevederilor Legii privind protecția datelor cu caracter personal.
De ce și ce informații personale colectăm, cum le colectăm și cum le folosim?
Colectăm diferite tipuri de informații personale, în funcție de modul în care utilizați produsele și serviciile noastre.
La efectuarea unei comenzi
Informațiile dumneavoastră de contact pe care ni le furnizați la efectuarea unei comenzi: nume, telefon de contact, adresă de e-mail și adresă de livrare sau biroul Econt de unde vă ridicați coletul. Aceste informații sunt furnizate exclusiv firmei de curierat, pentru a vă putea trimite produsele dorite.
La navigarea pe site
Colectăm informații despre modul în care utilizați site-ul nostru. Acestea includ vizualizarea diferitelor produse și interacțiunea cu diferitele secțiuni ale site-ului nostru. De exemplu, putem colecta informații despre cele mai vizualizate produse de pe site-ul nostru. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru a înțelege cum folosesc utilizatorii site-ul nostru și pentru a putea îmbunătăți funcționalitatea acestuia. În statistica menționată mai sus nu individualizăm niciun fel de date personale ale utilizatorilor, adică nu analizăm acțiunile fiecărui utilizator în mod personal, ci ca ansamblu al acțiunilor tuturor utilizatorilor.
Ce sunt „cookie-urile” și cum le folosim? Cum le puteți dezactiva?
Cookie-urile sunt identificatori alfanumerici pe care îi transmitem pe hard diskul computerului dumneavoastră cu ajutorul browserului web. Multe procese din comerțul electronic nu ar putea fi realizate fără această tehnică. De exemplu, în mod obișnuit, coșul virtual de cumpărături în cadrul cumpărăturilor online funcționează prin cookie-uri.
După ce vă autentificați în profilul dumneavoastră cu nume de utilizator și parolă, folosim așa-numitele Session Cookies, prin care puteți fi identificat în timpul vizitei pe site-ul nostru. La sfârșitul vizitei, aceste cookie-uri de sesiune expiră automat.
În plus, atunci când vizitați magazinul nostru, pe hard diskul dumneavoastră sunt transmise și cookie-uri persistente/permanente, prin care se salvează în mod fiabil conținutul coșului dumneavoastră în timpul cumpărăturilor, precum și pentru vizitele ulterioare în magazinul nostru. Acestea servesc și la identificarea abuzurilor, cum ar fi crearea de profiluri duble. De asemenea, cu ajutorul cookie-urilor memorăm produsele vizualizate de dumneavoastră, pe care le puteți consulta la o vizită ulterioară.
Cookie-urile permanente nu conțin informații legate de date personale. Acestea nu stochează informații despre nume, adrese de e-mail, adrese IP etc. Nu se creează un profil individual al modului dumneavoastră de utilizare a magazinului.
Puteți dezactiva salvarea cookie-urilor din browserul dumneavoastră, le puteți limita pentru anumite site-uri sau puteți seta browserul astfel încât să vă notifice imediat ce un cookie este trimis. Puteți șterge oricând cookie-urile de pe hard diskul computerului dumneavoastră. Vă rugăm însă să aveți în vedere că, atunci când refuzați anumite cookie-uri, utilizarea serviciilor magazinului nostru poate deveni total sau parțial imposibilă. Mai multe informații despre modul în care vă puteți seta browserul în legătură cu cookie-urile pot fi găsite în secțiunea „Help” a browserului dumneavoastră.
Prin utilizarea cookie-urilor, vă oferim conținut adaptat intereselor dumneavoastră concrete. În acest mod primiți mai mult din ceea ce doriți și mai puțin din ceea ce nu vă interesează. Întregul proces se realizează prin utilizarea cookie-urilor. Acestea permit site-ului să devină mai util și să funcționeze complet, păstrând informații despre interesele dumneavoastră, despre produsele care v-au plăcut mai mult decât altele și despre cele care nu v-au interesat. În acest mod, materialele publicitare pe care le veți primi în viitor de la noi vor fi întotdeauna relevante pentru interesele dumneavoastră și nu veți fi copleșit de reclame inutile care nu prezintă interes pentru dumneavoastră.
Cookie-urile și codurile de urmărire pe care le folosim pentru acest tip de marketing direct și analiză web sunt:
Facebook Pixel
Facebook are propria politică privind datele personale și oferă o modalitate ușoară și comodă de a controla ce doriți să vedeți în profilul dumneavoastră.
OneSignal
Dacă nu doriți să primiți notificări de la OneSignal, le puteți dezactiva foarte ușor din browserul dumneavoastră.
Google Analytics
Acesta este un serviciu de analiză web al Google Inc. („Google”). Google Analytics folosește așa-numitele cookie-uri, fișiere text care sunt stocate pe computerul dumneavoastră și care permit analiza utilizării site-ului. Informațiile colectate prin cookie-uri despre utilizarea site-ului de către dumneavoastră sunt, de regulă, transmise către un server Google din SUA și stocate acolo.
În cazul activării anonimizării IP pentru această pagină web, adresa dumneavoastră IP este prescurtată în prealabil de Google în statele membre ale UE și în alte state care au ratificat acordul privind Spațiul Economic European. Adresa IP completă este transmisă către un server din SUA doar în cazuri excepționale, unde este prescurtată. Google utilizează aceste date la solicitarea proprietarului acestui site, pentru a analiza modul dumneavoastră de utilizare, pentru a pregăti rapoarte privind activitatea pe site și pentru a furniza alte servicii comandate de proprietarul site-ului, legate de utilizarea site-ului și a internetului.
Adresa IP transmisă de browserul dumneavoastră în cadrul Google Analytics nu este asociată cu alte date Google. Puteți preveni salvarea cookie-urilor prin setarea corespunzătoare a software-ului browserului dumneavoastră; vă atragem însă atenția că, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza pe deplin toate funcțiile acestui site.
De asemenea, puteți preveni transmiterea către Google a datelor generate de cookie-uri și legate de utilizarea site-ului, inclusiv adresa dumneavoastră IP, precum și prelucrarea acestor date de către Google, descărcând și instalând extensia corespunzătoare pentru browserul dumneavoastră.
Cum pot vedea datele mele personale stocate la dumneavoastră? Cum le pot modifica sau șterge?
Orice informație personală pe care o avem despre dumneavoastră, cum ar fi nume, număr de telefon, adresă de e-mail, poate fi văzută prin autentificarea în Profilul dumneavoastră de pe site.
Din profilul dumneavoastră puteți edita informațiile personale.
Din profilul dumneavoastră puteți activa sau dezactiva tipurile de notificări pe care doriți să le primiți de la noi și vă puteți exercita dreptul de a refuza marketingul direct.
Din profilul dumneavoastră puteți solicita ștergerea completă a informațiilor dumneavoastră personale și eliminarea profilului. După selectarea opțiunii de ștergere a profilului, toate datele dumneavoastră personale vor fi șterse, cu excepția următoarelor situații:
aveți o comandă nefinalizată, care nu a fost încă expediată către dumneavoastră sau a fost expediată parțial;
sunteți în prezent în proces de comunicare cu departamentul nostru de relații cu clienții privind o reclamație sau altă întrebare;
aveți obligații față de societatea noastră sau ați abuzat de serviciile noastre în ultimii cinci ani;
după efectuarea unei comenzi, vom păstra datele dumneavoastră personale în legătură cu tranzacția dumneavoastră, conform legislației contabile.
Pe ce temei juridic sunt prelucrate datele dumneavoastră personale?
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale este necesară pentru pettex.bg, pentru a executa serviciul de gestionare și livrare a comenzii dumneavoastră.
Cine are acces la datele dumneavoastră personale?
Datele dumneavoastră personale sunt accesibile direct doar echipei pettex.bg, care se ocupă de confirmarea și expedierea coletului dumneavoastră.
O terță parte căreia îi sunt transmise datele dumneavoastră personale este firma de curierat care livrează coletul dumneavoastră. Aceasta are, la rândul ei, propria politică de prelucrare a datelor personale, conformă cu toate cerințele legii.
Nu transferăm, nu vindem și nu schimbăm niciodată datele dumneavoastră în scopuri de marketing către terțe părți din afara societății noastre. Datele transmise către terțe părți sunt utilizate doar pentru furnizarea serviciilor noastre, de exemplu către agenții media și furnizori tehnici pentru distribuirea informațiilor de marketing în format fizic sau digital.
Informațiile de marketing și publicitatea directă menționate mai sus se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră pentru primirea acestora.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
În orice moment puteți solicita informații privind datele personale pe care le stocăm despre dumneavoastră.
Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră personale în mod automatizat, pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul să primiți o copie a datelor dumneavoastră într-un format electronic structurat și utilizat pe scară largă. Aceasta include doar datele personale furnizate de dumneavoastră.
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor dumneavoastră personale dacă acestea sunt incomplete sau greșite. Acest lucru îl puteți face prin Profilul dumneavoastră de pe pettex.bg.
Aveți dreptul să ștergeți toate datele personale prelucrate de pettex.bg în orice moment, cu excepția anumitor situații indicate la punctul 7.
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza unui interes legitim, cu excepția cazului în care se dovedește că există motive întemeiate care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau din cauza unor acțiuni în justiție.
Aveți dreptul să vă opuneți primirii de comunicări de marketing. Refuzul poate fi exprimat prin profilul dumneavoastră de client sau urmând butonul de dezabonare de la comunicările de marketing, prezent în fiecare astfel de mesaj.
Cum vă puteți exercita drepturile?
Pe lângă modalitățile descrise mai sus, create de noi pentru confortul dumneavoastră, puteți oricând să contactați angajatul responsabil cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale la e-mail: [email protected].
Dacă considerați că pettex.bg prelucrează datele dumneavoastră personale într-un mod incorect, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere.
Protecția datelor în societatea noastră
Toți colaboratorii noștri s-au angajat în scris să respecte dispozițiile și instrucțiunile privind protecția datelor cu caracter personal și securitatea datelor, precum și să păstreze confidențialitatea acestora.