Fiecare comandă înregistrată de CLIENT pe site-ul www.pettex.eu este procesată automat și transmisă pentru ambalare.
În cazul în care este necesară clarificarea unor detalii privind comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în prealabil la telefon 0884-919-237, în fiecare zi lucrătoare, între orele 9:00 și 17:00.
Folosim serviciile firmei de curierat Curier.
Plata se efectuează ramburs, adică achitați comanda la primirea acesteia. Livrarea este suportată de client și se taxează conform tarifelor standard ale firmei de curierat Econt. În cazul plății în numerar la livrare, se utilizează serviciul de mandat poștal de plată. Veți primi un document fiscal de la Econt, în calitate de operator poștal licențiat pentru efectuarea mandatelor poștale de plată, conform Legii serviciilor poștale. Vă rugăm să păstrați documentul fiscal, care înlocuiește bonul fiscal și servește drept dovadă a plății efectuate.
Livrarea cu oră prioritară se taxează suplimentar cu 2.5euro, TVA inclus, conform tarifului firmei de curierat.
Fiecare colet expediat de noi ajunge la dumneavoastră cu opțiunea VERIFICARE. Vă rugăm să vă folosiți obligatoriu de această opțiune și să verificați coletul în fața CURIERULUI sau la BIROUL ECONТ. Lipsurile sau neconcordanțele privind comanda dumneavoastră, care nu sunt înregistrate în fața curierului sau la biroul Econt, nu vor fi acceptate!
Noi expediem produsele dumneavoastră în stare comercială intactă și cu conținut complet, perfect apte pentru utilizare. Dacă aveți îndoieli în acest sens la primirea produselor, vă rugăm să ne contactați imediat și să depuneți o reclamație în fața curierului care livrează comanda dumneavoastră.
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retur al unui produs în termen de 14 zile, acesta trebuie returnat în stare comercială. Prin stare comercială se înțelege ca produsul să aibă ambalajul INTACT și să NU FI FOST UTILIZAT.
În cazurile de reclamație, eveniment de garanție, produs greșit sau produs lipsă, este obligatoriu să ne informați prin apel telefonic la numărul nostru +359884-919-237.
Clientul care a efectuat comanda are obligația de a ridica coletul în termen de 7 zile de la sosirea acestuia la biroul Econt. În cazul în care nu ridicați comanda în termen de 7 zile de la curier, fiecare zi următoare se taxează ca staționare/depozitare, în valoare de 2.5euro , TVA inclus, conform tarifului firmei de curierat. Dorința de a reține coletul după a șaptea zi trebuie declarată în scris de către client.
Vă rugăm să rețineți că, după finalizarea comenzii, aceasta este transmisă firmei de curierat cât mai rapid posibil și nu mai poate fi oprită. În cazul refuzului unei comenzi deja expediate, datorați taxele de livrare ale firmei de curierat în ambele sensuri.
Ne rezervăm dreptul ca, în circumstanțe neprevăzute, să livrăm produsele dumneavoastră într-un termen diferit de cel menționat, din motive despre care veți fi informați în timp util.
Consultanța profesională și abordarea individuală față de fiecare client sunt garantate!
Fotografiile și videoclipurile aferente fiecărei oferte au scop reprezentativ; detaliile produselor sunt descrise în ofertă.
Toate celelalte condiții generale ale pettex.eu se aplică.
Vă mulțumim că sunteți clienții noștri!