I. DISPOZIȚII GENERALE
Site-ul pettex.eu este un proiect al societății cu răspundere limitată cu asociat unic PETEX BULGARIA 2020 EOOD, înregistrată conform legislației Republicii Bulgaria, cu CUI BG205762736, cu sediul în satul Parvenets, str. „Sf. Sf. Chiril și Metodiu” nr. 61, denumită mai jos cu numele site-ului pettex.eu.
Părțile prezentului contract sunt PETEX BULGARIA 2020 EOOD, pe de o parte, și fiecare utilizator care accesează site-ul pettex.eu, pe de altă parte.
Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele condiții de utilizare, iar orice acțiune activă din partea sa, inclusiv accesarea/apăsarea/selectarea unui link electronic sau banner publicitar care îl direcționează către alte pagini de internet ale site-ului pettex.eu, precum și menținerea unui comportament pasiv după încărcarea site-ului pettex.eu în browser, constituie o declarație electronică de voință prin care acesta își exprimă acordul cu prezentele condiții de utilizare.
Date de corespondență cu pettex.eu:
E-mail de contact: support@pettex.eu
Telefon de contact: 0884 919 237
II. TERMINOLOGIE ȘI DEFINIȚII
Vânzător – PETEX BULGARIA 2020 EOOD.
Platforma magazinului online pettex.eu, pusă la dispoziția utilizatorilor pentru efectuarea de tranzacții de vânzare-cumpărare în anumite condiții, convenite între aceștia și PETEX BULGARIA 2020 EOOD.
Site – domeniul pettex.eu și subdomeniile sale, inclusiv subdomeniul blog.pettex.eu
Client – orice persoană fizică sau juridică ori altă entitate juridică ce utilizează site-ul pettex.eu în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la, navigare, plasarea de comenzi, cumpărare, returnarea produselor etc.
Cont / Profil – secțiune a Site-ului formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să trimită Comanda și care conține informații despre Client și istoricul anumitor acțiuni ale acestuia pe Site.
Comandă – document electronic care reprezintă o formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul declară Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe Site.
Produse – orice obiect al contractului de vânzare-cumpărare de pe Site.
Campanie – orice comunicare comercială care urmărește promovarea anumitor Produse și/sau Servicii oferite în stocuri limitate, cu excepția cazului în care în comunicarea comercială se menționează expres contrariul, pentru o anumită perioadă indicată de Vânzător.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru vânzarea-cumpărarea de Produse și/sau Servicii de pe Site, parte integrantă a acestuia fiind prezentele condiții generale de utilizare a Site-ului.
Conținut:
toate informațiile de pe Site accesibile prin conexiune la internet și prin utilizarea unui dispozitiv conectat la internet;
conținutul oricărui mesaj transmis de Cumpărător către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alte mijloace de comunicare disponibile;
orice informație furnizată, prin orice mijloace, de către un angajat/colaborator al Vânzătorului către Cumpărător prin mijloace electronice sau alte mijloace de transmitere la distanță;
informațiile legate de Produse și/sau Servicii și/sau tarifele aplicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
informațiile referitoare la Clienți și legate de Produse și/sau Servicii și/sau tarifele aplicabile de terțe persoane cu care Vânzătorul are încheiate, sub o anumită formă, contracte de parteneriat;
date despre Vânzător sau alte date referitoare la acesta.
Newsletter – mijloc de informare periodică privind Produsele și Serviciile oferite de Vânzător și promoțiile acestuia, transmis electronic prin e-mail sau SMS, fără ca acesta să angajeze sau să condiționeze răspunderea Vânzătorului cu privire la informațiile conținute.
Tranzacție – acțiunea efectuată de pettex.eude rambursare a unei sume către Cumpărător ca urmare a rezilierii sau neexecutării unui contract de vânzare-cumpărare de pe Site, realizată prin transfer bancar sau prin mandat poștal prin Econt.
Specificații – toate caracteristicile și/sau descrierile Produselor și Serviciilor, astfel cum sunt indicate în descrierea acestora.
III. DISPOZIȚII GENERALE
Condițiile generale ale pettex.eusunt obligatorii pentru toți utilizatorii SITE-ULUI.
Orice utilizare a acestui SITE înseamnă că dumneavoastră:
ați citit cu atenție condițiile generale de utilizare;
sunteți de acord să le respectați necondiționat.
Condițiile generale pot fi modificate unilateral de pettex.eu în orice moment prin actualizarea acestora. Aceste modificări intră în vigoare imediat și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii/clienții.
pettex.eu are dreptul de a modifica condițiile de utilizare în orice moment, la propria discreție sau dacă modificările sunt impuse de un act normativ intrat în vigoare. Este posibil ca acestea să aibă efect retroactiv asupra comenzilor deja livrate și confirmate.
În orice caz de modificare a condițiilor generale, pettex.euî și va informa Clienții prin publicarea modificărilor pe Site. În acest sens, dumneavoastră, în calitate de Client, aveți obligația de a verifica eventualele modificări ale condițiilor generale ale Site-ului la fiecare utilizare a acestuia.
Dacă una dintre dispozițiile prezentelor condiții generale de utilizare a Site-ului se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, indiferent de motiv, acest lucru nu atrage nulitatea sau inaplicabilitatea celorlalte dispoziții.
pettex.eu depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori tehnice sau omisiuni din aceste informații, pettex.eu precizează că imaginile produselor au caracter informativ și orientativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini din cauza modificării caracteristicilor sau designului acestora.
Caracteristicile sau prețurile produselor descrise pe SITE pot fi modificate de pettex.eu în orice moment și pot conține erori.
Din cauza spațiului limitat și a structurii succesive a informațiilor, descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Cu toate acestea, pettex.eu se străduiește să ofere cele mai potrivite și importante informații.
Toate produsele, inclusiv cele aflate în promoție/reducere, se vând și se livrează în limita stocului disponibil, chiar dacă acest lucru nu este menționat în mod expres pe SITE.
Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. pettex.eu nu poartă răspundere pentru politica de confidențialitate a site-urilor pe care nu le administrează și nici pentru alte informații conținute de acestea.
IV. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă dorința de a primi Produsul respectiv de la Vânzător contra cost.
Vânzătorul vă va trimite o notificare privind înregistrarea Comenzii în sistemul său, care nu reprezintă acceptare, confirmare sau asumarea unui angajament de executare a acesteia. Această notificare este transmisă de Vânzător pe cale electronică, prin e-mail, sau telefonic.
În acest sens, Vânzătorul are dreptul să nu livreze o parte sau toate Produsele ori să nu execute o parte sau toate Serviciile din Comandă, la propria discreție, inclusiv, dar fără a se limita la, epuizarea stocului sau modificarea prețului. În toate cazurile, Vânzătorul va informa Clientul prin e-mail sau telefonic. În această situație, singura răspundere a Vânzătorului este returnarea eventualului preț plătit în avans pentru Produs.
Contractul de vânzare-cumpărare la distanță dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul primirii de către Client, prin e-mail și/sau SMS trimis la telefonul său, a notificării din partea Vânzătorului că acesta este pregătit să expedieze Produsul din Comandă sau să furnizeze Serviciul.
Contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Client și Vânzător este alcătuit din prezentele condiții generale și informațiile declarate și furnizate de Cumpărător pe Site.
V. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Accesul la site-ul pettex.eu în scopul înregistrării unei Comenzi este permis oricărui Client.
pettex.eu își rezervă dreptul, la propria discreție, de a limita accesul oricărui Client la plasarea unei Comenzi și/sau la unele dintre metodele de plată disponibile, dacă apreciază că acest lucru ar putea prejudicia pettex.eu în orice mod. În această situație, singurul drept al Clientului este să se adreseze pettex.eu pentru a fi informat cu privire la motivele care au dus la aplicarea măsurilor menționate mai sus. pettex.eu nu poartă răspundere pentru niciun fel de prejudicii suferite sau care ar putea fi suferite de Client ca urmare a acestei decizii, indiferent de corectitudinea sau temeinicia acesteia.
Clientul are dreptul să publice opinii privind Produse și/sau Servicii, precum și să contacteze pettex.eu la adresele indicate în secțiunea „Contact” a Site-ului. Opiniile sau mesajele care conțin cuvinte obscene sau limbaj nepotrivit vor fi eliminate de pe Site sau ignorate. Vânzătorul are libertatea de a prelucra informațiile primite de la Client fără a fi necesar să își motiveze acțiunile în acest sens.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin contact direct sau la adresele indicate pe Site în secțiunea „Contact”. Vânzătorul are libertatea de a utiliza informațiile primite fără a fi necesar să se justifice.
În cazul unui trafic neobișnuit de mare în rețeaua de internet, pettex.euîși rezervă dreptul de a limita temporar accesul la Site.
pettex.eu poate publica informații publicitare sau promoționale despre Produse și/sau Servicii pentru o anumită perioadă, precum și informații despre disponibilitatea produselor în stoc.
Toate prețurile Produselor și/sau Serviciilor de pe Site sunt finale, sunt afișate în EURO și includ TVA, precum și toate celelalte taxe sau impozite prevăzute de lege.
În cazurile prevăzute de lege, prețul Produselor de tip electronică afișate pe Site include taxa verde. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită detalii privind valoarea exactă a sumei adăugate la prețul Produsului, acesta trebuie să contacteze pettex.eu.
În cazul plăților online sau al plăților prin bancă, Vânzătorul nu poartă nicio răspundere pentru costuri legate de taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare efectuate de Cumpărător cu ocazia tranzacției, precum și în cazurile de schimb valutar aplicat de banca emitentă a cardului Clientului, atunci când moneda este diferită de EURO. Costurile aferente acestor plăți sunt suportate exclusiv de Cumpărător.
Toate imaginile publicate pe Site au ca unic scop crearea unei impresii generale privind tipul Produsului/Serviciului oferit, nu reprezentarea exactă a acestuia. Prin urmare, este posibil ca unele imagini ale Produselor sau Serviciilor de pe Site, inclusiv imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc., să nu corespundă aspectului exterior al Produsului respectiv sau să creeze o impresie greșită despre Serviciul oferit. Clientul nu are dreptul să solicite Vânzătorului vreo răspundere pentru asemenea neconcordanțe.
VI. UTILIZAREA SUBCONTRACTANȚILOR
Vânzătorul are dreptul să utilizeze subcontractanți pentru executarea Serviciilor oferite pe Site, fără a fi necesar să informeze sau să obțină acordul Cumpărătorului. Vânzătorul va răspunde pentru acțiunile acestor subcontractanți ca pentru propriile sale acțiuni.
VII. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Conținutul, conform definiției din capitolul „Definiții”, inclusiv, dar fără a se limita la, logo-uri, orice imagini grafice sau inscripții, simboluri comerciale, simboluri dinamice, texte și/sau conținut multimedia al Site-ului, este proprietatea exclusivă a pettex.eu.
pettex.eu deține și își rezervă toate drepturile asupra proprietății intelectuale legate în orice mod de Site, indiferent dacă acestea îi aparțin în mod propriu sau au fost obținute prin licențe contractuale ori prin orice alt mijloc legal.
Nimic din contractul la distanță încheiat între pettex.eu și Client nu va fi considerat ca o permisiune din partea pettex.eu ca acesta din urmă să copieze, distribuie, publice, furnizeze către terți, modifice în orice mod orice parte din Conținut, inclusiv, dar fără a se limita la, conținutul mărcilor comerciale, logo-urilor, conținutului multimedia al Site-ului sau descrierilor Produselor ori Serviciilor, prin orice mijloace, inclusiv prin introducerea oricărui conținut extern pe Site sau prin eliminarea semnelor care indică dreptul de proprietate al pettex.eu asupra Conținutului. Clientul nu are dreptul nici să transfere, să vândă sau să distribuie materiale create prin reproducerea, modificarea sau publicarea Conținutului, cu excepția cazului în care are acordul expres al pettex.eu.
Orice Conținut la care Clientul are acces, indiferent de mijloacele prin care a obținut acest acces, este supus reglementării prezentelor condiții generale.
Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale, necomerciale, doar în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor prezentului capitol.
Clientul are dreptul să utilizeze Conținutul în scopuri comerciale numai dacă a obținut acordul scris al pettex.eu și numai pentru partea din Conținut, modalitatea și gradul de utilizare, precum și limitele temporale pentru care acest acord a fost acordat în mod expres. Orice utilizare ulterioară sau diferită a Conținutului va fi considerată încălcare a prezentului contract dintre pettex.eu și Client și încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale pettex.eu , care are dreptul să angajeze răspunderea Clientului pentru aceasta.
Simpla transmitere către Client sau referire la Conținut ori la părți din acesta de către pettex.eu nu va fi considerată acord din partea pettex.eu pentru ca Clientul să utilizeze Conținutul sau părți ale acestuia în scopuri diferite de nevoile personale, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat de pettex.eu
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres prin prezentele condiții generale sau printr-un alt acord scris expres acordat de pettex.eu.
VIII. COMANDA
Clientul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând pașii indicați pe Site pentru finalizarea și trimiterea Comenzii respective.
Fiecare Produs și/sau Serviciu adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru cumpărare în limita stocului disponibil. Adăugarea unui Produs și/sau Serviciu în coș, fără finalizarea comenzii, nu conduce la înregistrarea comenzii și nici la rezervarea automată a Produsului/Serviciului.
Vânzătorul își asumă răspunderea pentru livrarea unui singur exemplar de produs într-o comandă înregistrată. Restul exemplarelor din același model vor fi confirmate sau refuzate în funcție de stocul disponibil.
Clientul se obligă și răspunde pentru faptul că toate datele privind achiziția solicitată prin comanda finalizată și trimisă Vânzătorului sunt corecte, complete și exacte la data trimiterii comenzii.
Prin trimiterea comenzii, Clientul autorizează Vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc posibil, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu comanda plasată sau cu Contractul încheiat.
Vânzătorul are dreptul să refuze executarea, respectiv să anuleze Comanda plasată de Client, cu obligația de a-l informa pe Client. Anularea comenzii nu atrage niciun fel de răspundere sau obligație ulterioară a vreuneia dintre părți față de cealaltă în legătură cu aceasta, iar niciuna dintre părți nu are dreptul să solicite celeilalte despăgubiri pentru anulare în următoarele cazuri:
neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a Clientului în cazul plății online;
efectuarea tranzacției financiare fără ca aceasta să conducă la intrarea fondurilor în contul Vânzătorului în cazul plăților online;
datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau eronate.
În cazul în care Clientul dorește să se retragă din Contract în termenul de retragere acordat de Vânzător, acesta din urmă se obligă să ramburseze comanda plătită în avans în termen de 14 zile de la data la care primește notificarea Clientului privind retragerea din Contract. Suma va fi rambursată după cum urmează, fără costuri suplimentare pentru Client:
plățile efectuate cu card de debit sau credit – prin rambursare în contul din care a fost efectuată plata;
plățile efectuate ramburs – într-un cont bancar furnizat ulterior de Client.
Vânzătorul are dreptul să amâne rambursarea sumei în cazurile de retragere din Contract până la primirea Produselor vândute sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să ridice el însuși Produsele, oricare dintre aceste evenimente survine mai devreme.
Dreptul de returnare a produsului aparține numai consumatorilor în sensul Legii privind protecția consumatorilor, în ceea ce privește produsele oferite de pettex.eu, cu condiția ca, atunci când a fost comandată mai mult de o bucată dintr-o anumită marcă și model de produs, ambalajul să fi fost deschis doar pentru un singur produs, iar celelalte să fie returnate Vânzătorului sigilate.
În cazul în care un Produs și/sau Serviciu comandat și plătit în avans de Client nu poate fi livrat/furnizat de Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul și va rambursa în contul Clientului suma plătită pentru Produsul și/sau Serviciul respectiv, în termen de 7 zile de la data la care Vânzătorul a constatat acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat clar dorința de încetare a Contractului.
Condițiile și procedura de returnare sau schimb sunt publicate pe Site.
IX. PRODUSE/SERVICII PENTRU CARE CLIENTUL NU ARE DREPT DE RETRAGERE
Clientul nu are dreptul să se retragă din Contractul încheiat în următoarele cazuri:
la livrarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de comerciant și care pot apărea în perioada de exercitare a dreptului de retragere;
la livrarea de produse care, prin natura lor, se pot deteriora sau au termen de valabilitate scurt;
la livrarea de produse sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
la livrarea de produse care, după livrare și prin natura lor, s-au amestecat cu alte produse și nu mai pot fi separate.
X. CONFIDENȚIALITATE
Clientul este de acord că, furnizând Vânzătorului orice date personale sau alte date, acceptă ca acestea să poată fi utilizate de acesta din urmă în orice scop legal, fără a fi necesar ca Vânzătorul să solicite consimțământul Clientului pentru prelucrarea acestora în fiecare caz separat.
Clientul nu are dreptul să facă declarații publice, comunicări sau orice alt tip de dezvăluiri publice privind Comanda sau Contractul fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
Clientul este de acord să acorde pettex.eu acces nelimitat ca volum și timp asupra oricăror materiale și informații pe care le transmite Vânzătorului prin intermediul sau în legătură cu Site-ul, indiferent dacă a plasat o Comandă și a realizat o tranzacție prin Site. Vânzătorul are dreptul să utilizeze, reproducă, publice, modifice, transmită și distribuie aceste informații sau materiale. Clientul este de acord în mod expres ca Vânzătorul să poată utiliza și prelucra liber, în scopuri proprii, ideile, conceptele sau know-how-ul pe care Clientul i le-a furnizat în orice mod prin intermediul sau în legătură cu Site-ul ori prin acțiunile/inacțiunile realizate de Client prin intermediul sau în legătură cu Site-ul. pettex.eu nu are obligația de a păstra confidențialitatea acestor informații, în măsura în care legislația aplicabilă nu îi impune această obligație.
Prin furnizarea datelor sale către Vânzător, inclusiv e-mail, Clientul își exprimă acordul expres ca acesta să fie contactat de pettex.eu sau de terțe persoane care sunt parteneri ai pettex.eu și furnizori de servicii de marketing, agenții sau societăți de stat, municipale sau neguvernamentale din domeniul asigurărilor, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația aplicabilă, precum și de alte societăți cu care pettex.eu poate dezvolta programe comune de ofertare a Produselor și/sau Serviciilor pe piață etc.
Clienții poartă răspunderea pentru păstrarea confidențialității parolei și contului lor și sunt pe deplin responsabili pentru toate acțiunile efectuate prin contul sau parola lor. pettex.eu le recomandă să se delogheze din cont la sfârșitul fiecărei sesiuni, apăsând butonul „Ieșire”.
XI. PUBLICITATE
Newsletterele pettex.eu conțin informații despre reduceri comerciale și alte promoții ale pettex.eu .
În momentul în care Clientul își creează un cont pe Site, acesta își exprimă automat acordul pentru primirea materialelor publicitare. Opțiunea privind acordul de primire a Newsletterului poate fi modificată în orice moment, contactând pettex.eu.
Clientul își poate exprima refuzul de a primi Newslettere în orice moment, folosind linkul special inclus în fiecare Newsletter sau telefonic, la numărul publicat pe Site.
Refuzul de a primi Newslettere nu înseamnă automat retragerea consimțământului acordat pentru încheierea prezentului contract.
XII. FACTURARE – PLATĂ
Prețurile Produselor și Serviciilor afișate pe site-ul pettex.eu sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și impozite prevăzute de legislația în vigoare.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată la emiterea facturilor sunt indicate în fiecare Comandă.
Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația în vigoare.
Vânzătorul va emite Clientului o factură pentru Produsele comandate și livrate / Serviciile furnizate, pe baza informațiilor furnizate de Client.
pettex.eu emite factură pentru fiecare plată aferentă unei Comenzi prin care Clientul a achiziționat un Produs și pentru care Clientul a solicitat în mod expres emiterea unei facturi. Clientul este de acord să primească factura fizic, împreună cu Produsul, precum și electronic, la adresa de e-mail indicată de Client în Contul său.
Pentru întocmirea corectă a facturii aferente Comenzii, Clientul este obligat să actualizeze permanent datele din contul său. Acesta este obligat să verifice informațiile indicate în Comanda respectivă pentru a se asigura că sunt complete, corecte și exacte.
În scopul facturării corecte și având în vedere contractul încheiat pentru plata bancară a transferurilor de bani între pettex.eu și firma de curierat licențiată Econt, bon fiscal NU se emite. Pentru plata efectuată de Client, Econt emite o chitanță pentru mandat poștal aferentă valorii rambursului datorat. Această chitanță este un document recunoscut legal, care scutește comerciantul de obligația de a emite bon fiscal. Baza legală pentru acest serviciu este Ordinul nr. H-18 din 2006, art. 3 privind „înregistrarea și raportarea vânzărilor efectuate”. Conform textului ordinului, una dintre opțiunile care vă scutește de obligația de a emite bon fiscal este ca plata către dumneavoastră să fie efectuată prin mandat poștal. Acest serviciu trebuie efectuat de un operator poștal licențiat, cum este Econt. Serviciul de ramburs prin mandat poștal nu impune eforturi suplimentare din partea comerciantului sau a clientului său.
Facturile se emit cu opțiunea „Prin transfer bancar”, având în vedere faptul că firma furnizoare primește transferurile bănești prin bancă.
XIII. LIVRAREA PRODUSELOR
Vânzătorul se obligă să livreze Produsele comandate și achiziționate prin firmă de curierat, la adresa indicată de Cumpărător sau la un birou al firmei de curierat, în funcție de alegerea Clientului.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și expedierea documentelor însoțitoare.
Fiecare utilizator care a plasat o comandă prin site-ul pettex.eu, telefonic sau prin e-mailul indicat pe site-ul pettex.eu , este obligat să ridice coletul de la firma de curierat, cu excepția cazurilor în care există neconcordanțe ale articolului sau integritatea acestuia este afectată. Produsele sunt expediate în stare comercială intactă și cu conținut complet, perfect apte pentru utilizare. Dacă utilizatorul are îndoieli în acest sens la primirea produselor, acesta trebuie să ne contacteze imediat la telefon 0884-919-237 și să depună reclamație în fața curierului care îi livrează comanda.
Fiecare client are dreptul să refuze comanda, chiar și după ce aceasta a fost deja expediată, însă este obligat să plătească costurile de curierat în ambele sensuri, pentru ca produsul să fie returnat expeditorului PETTEX BULGARIA 2020 LTD.
După plasarea unei comenzi de către utilizator, aceasta este procesată automat și transmisă pentru ambalare, fără confirmare suplimentară telefonică. În cazul în care este necesară clarificarea unor detalii, rugăm fiecare Client să ne contacteze în prealabil la telefon 0884-919-237.
Termenul de executare a comenzii este între 1 și 10 zile lucrătoare. Folosim serviciile firmei de curierat Econt.
Plata se efectuează ramburs, adică utilizatorul achită comanda la primirea acesteia. Livrarea este suportată de Client și se taxează conform tarifelor standard ale firmei de curierat Econt.
În cazul plății în numerar la livrare, se utilizează mandatul poștal de plată. Veți primi un document fiscal de la Econt, în calitate de operator poștal licențiat pentru efectuarea mandatelor poștale de plată, conform Legii serviciilor poștale. Păstrați documentul fiscal, care înlocuiește bonul fiscal și servește drept dovadă a plății efectuate.
Livrarea cu oră prioritară se taxează suplimentar cu 2,40 euro, TVA inclus, conform tarifului firmei de curierat.
Dacă doriți să primiți mai multe produse într-o singură livrare, vă rugăm să adăugați fiecare produs în același coș de cumpărături.
Fiecare colet expediat de noi ajunge la dumneavoastră cu opțiunea VERIFICARE. Vă rugăm să vă folosiți obligatoriu de această opțiune și să verificați coletul în fața CURIERULUI sau la BIROUL ECONТ. Lipsurile sau neconcordanțele privind comanda dumneavoastră, care nu sunt înregistrate în fața curierului sau la biroul Econt, nu vor fi acceptate.
Noi expediem produsele dumneavoastră în stare comercială intactă și cu conținut complet, perfect apte pentru utilizare. Dacă aveți îndoieli în acest sens la primirea produselor, vă rugăm să ne contactați imediat și să depuneți reclamație în fața curierului care livrează comanda dumneavoastră. Dacă doriți să returnați un produs, acesta trebuie returnat în stare comercială. Prin stare comercială se înțelege ca produsul să aibă ambalajul INTACT și să NU FI FOST UTILIZAT.
Clientul care a efectuat comanda are obligația de a ridica coletul în termen de 7 zile de la sosirea acestuia la biroul Econt. În cazul în care nu ridicați comanda în termen de 7 zile de la curier, fiecare zi următoare se taxează ca staționare/depozitare, în valoare de 4,80 euro, TVA inclus, conform tarifului firmei de curierat. Dorința de a reține coletul după a șaptea zi trebuie declarată în scris de către Client.